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ご注文Ｑ＆Ａ 目次
注文ソフトについて
注文専用ソフトをダウンロードしようとすると「このソフトは危険」等の警告が表示される
写真に撮影した日付が入りますか？、またどの位置に入りますか？
注文に関することについて
決済方法について
注文から発送までについて
写真の品質について
注文ソフトについて
Q. 注文専用ソフトをダウンロードしようとすると「このソフトは危険」等の警告が表示される
A. ご利用のブラウザによって、警告が変わります。詳しくはこちらをご覧ください
Q. 注文の完了後にメールが届かない
A.
メールが、迷惑メールに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールをご確認ください。
又、アドレスの入力が間違えている場合は、弊社までご連絡ください。
Q.
写真に撮影した日付が入りますか？、またどの位置に入りますか？
A.
スマートフォン等で撮影した写真の場合、撮影した時のカメラの向きによって天地が入れ替わっている場合がありますので、 ご注意ください。
日付は、撮影画像の内部情報として記録されている日付データが、印刷プリント時に自動で入ります。 日付データがない場合は日付プリントはできません。
尚、「写真画像自体に日付が入っている写真」の場合ですと、内部情報の日付を自動的に写真にプリントしますので 結果として、日付が二重にプリントされてしまいます。そのため、注文時に日付の操作をされる際は、ご注文の画像をご確認の上、日付の操作を お願いいたします。
又、日付の二重プリントに関しまして、弊社ではいかなる事情であっても、返品、 再プリント等はお受けしておりませんので、あらかじめご了承いただけますよう、ご注意ください。
Q.
トリミング（拡大、縮小）はできますか？
A.
注文ソフト上では、拡大、縮小の他、回転角度の調整もできますので、ぜひお試しください。
注文に関することについて
Q.
注文した写真データはどうなりますか？
A.
ご注文いただいたデータは、ご注文からおおよそ2週間、もしくはお写真の出荷後2週間程度を目安として
全て消去されますのでご安心ください。
Q.
注文した写真データを確認できますか？
A.
注文ソフトからご注文いただいている場合、ご注文いただいたお客様のPCの中に保存されています。
確認方法は、注文ソフトを起動していただき、お知らせ画面の下中央にある「注文フォルダ表示」と書かれた ボタンを押すことで、注文番号別に、注文データが格納されています。そこから注文データを確認することができます。
確認方法は、注文ソフトを起動していただき、お知らせ画面の下中央にある「注文フォルダ表示」と書かれた ボタンを押すことで、注文番号別に、注文データが格納されています。そこから注文データを確認することができます。
決済方法について
Q. 決済方法はどのような方法がありますか？
A.
「銀行からのお振込み」「代金引換」「クレジットカード払い」からご選択いただけます。
「クレジットカード払い」に関して、手数料は無料です。「お振込み」「代金引換」の場合、手数料はご負担ください。
尚、弊社の取引銀行は、「ゆうちょ銀行」「埼玉りそな銀行」の2行です。
Q. 法人又は商店などの月末〆等の〆売りは可能ですか？
A. 基本的には可能ですが、お支払につきましては銀行振込のみとなり、 同時にプリント代金に付帯するポイント還元等のサービスは対象外となります。 詳しくは弊社担当者までお問合せいただけますよう、お願い申し上げます。
Q. 見積書、請求書、領収書などは発行できますか？
A.
発行するにあたり、請求書、見積書に関しましては、ポイント還元前の金額となります。必要な場合は、
メールフォームからご連絡下さい。
領収書については、注文ソフトからご注文時に発行依頼が可能です。
尚、保有しているポイントをご利用の場合、ポイントご利用後の清算金額での発行となります。
注文から発送まで
Q. 注文後、発送から到着までどのくらいかかりますか？
A.
お写真の発送はご注文後、決済（支払）が完了しているご注文にのみ、発送いたします。
営業日の午後1時までに決済（支払）の確認ができたご注文に関しまして、
●通常発送でのご注文 → 翌日営業日の発送となります（ゆうメール便での発送＝送達まで、土日祝日を除いた2日から4日）
●当日発送でのご注文 → 営業日当日の発送となります（ゆうメール便での発送＝送達まで、土日祝日を除いた2日から4日）
●速達便発送でのご注文 → 営業日当日の発送となります（日本郵政レターパックでの発送＝翌日から翌々日に送達します）
●宅配便発送でのご注文 → 営業日当日の発送となります（宅配便での発送＝翌日から翌々日に配達します。時間指定ができます）
※発送に関して、料金と詳細についてはこちらをご覧ください。
Q. 到着日の指定、もしくは時間の指定ができますか？
A.
宅配便での発送に関してのみ、お受けしております。
指定できる時間は、午前中、14：00～16：00、16:00～18：00、18:00～20:00 となります。
写真の品質について
Q. 写真の自動補正と手動補正の違いを教えてください？
A.
写真の補正とは、撮影した素のままの画像に対して、明るくしたり、暗くしたり等、画像に対してきれいに見える用に加工することです。
そこで、自動補正とは、写真のプリントを行うプリンターが自動的に調整してくれることを言います。対して、手動補正とは
プリンターを操作するオペレーターと呼ばれる作業員が1枚1枚の写真画像に対して、調整することを言います。
どちらの補正にしても、「さりげなく」「何気なく」撮影したようなスナップ写真に向いています。逆に「暗めに」「明るめに」「レトロっぽく」
など、撮影者が目的をもって撮影した写真などは、むしろ何も補正を行わない「無補正プリント」のほうがおすすめです。
Q. 写真の自動補正と手動補正のメリットと、デメリットを教えてください？
A.
大まかに例えるのであれば、機械による自動補正は100点満点であれば常に70点平均の写真が出来上がるようになっていますが、
手動補正は1枚1枚の画像に対して常に100点満点を目指して補正を行います。
自動補正の大きなメリットは、常に一定の規則性を持って補正を行っているので、焼増しの際でも同じ色調が得られることです。
対して、手動補正の大きなデメリットとしては、複数のオペレーターが機械操作を行っているため、焼増しの際に初回と、
同じ色調を得ることができません。又、オペレーターが色調を大きく変更した場合など、撮影者の意図する雰囲気がなくなる場合があります。
Q. 写真をプリントしているプリンターを教えてください？
A. 弊社で使用しているプリンターは、ノーリツ鋼機QSS3704型プリンターを2台、同3203型プリンターを3台使用しております。